Im Umgang mit Beschwerden stehen Postdienstleister vor verschiedenen Herausforderungen. Oftmals bleiben Anfragen unbeantwortet oder es kommt zu langwierigen Reaktionszeiten. Da die Abteilungen unterschiedliche Vorgehensweisen und Methoden anwenden, kann es zu einem uneinheitlichen Auftreten kommen. Die Intransparenz bezüglich des aktuellen Bearbeitungsstands einzelner Anliegen erschwert zudem eine zufriedenstellende Kommunikation mit den Kunden. Spezifisches Wissen zur Problemlösung liegt […]
Die zunehmende Digitalisierung zum Thema „New Work“ erhält immer größere Bedeutung. Sie möchten neue Ansätze auf den Verwaltungsalltag übertragen und prüfen, welche Bereiche für die Öffentliche Hand sinnvoll sind? Dann benötigen Sie dieses Seminar?! New Work in der öffentlichen Verwaltung Mit den zunehmenden Möglichkeiten der Digitalisierung hat das Thema New Work eine immer größere Bedeutung
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Neu in der Sozialverwaltung? Wenige oder gar keine Kenntnisse des Sozialrechts? Dann brauchen Sie dieses Seminar! Grundlagen des Sozialrechts Das Sozialrecht gehört zu den umfangreichsten und unübersichtlichsten Rechtsmaterien. Bei einer Tätigkeit in der Sozialverwaltung kommt man aber nicht umhin, sich einen Überblick über diesen Bereich zu verschaffen. Nur dann kann die Stellung des eigenen Arbeitsbereiches
Am Donnerstag, 28. September 2023, findet unser traditioneller Kundentag „MIT – multi-media systeme Informationstag 2023″ im neuen BBBank Wildpark in Karlsruhe statt! An unserem Kundentag können Sie sich wieder an den Ausstellungsständen namhafter Hersteller über Neuigkeiten informieren und professionell beraten lassen. Ihre Ansprechpartner der multi-media systeme stehen Ihnen für Gespräche zur Verfügung. Bei Stadionführungen erhalten Sie
In der öffentlichen Verwaltung werden zahlreiche unterschiedlichste Projekte durchgeführt. Nur wenige Mitarbeitende haben Kenntnisse in Projektmanagement, sondern treiben die Dinge so voran, wie man es schon immer gemacht hat. Heute gibt es eine Reihe von sehr guten und erschwinglichen Software-Werkzeugen, die ein gutes Projektmanagement unterstützen. Projektmanagement in der öffentlichen Verwaltung In der Verwaltung werden permanent
Kann ich den Antragsteller zur Mitwirkung verpflichten? Wann muss ich die Beteiligten anhören? Wie hebe ich den Verwaltungsakt rechtsicher auf? Wie fordere ich die Leistung zurück? Unsicher bei diesen Fragen? Dann brauchen Sie dieses Seminar! Grundlagen des Sozialverwaltungsverfahrensrechts Die Tätigkeit der Verwaltung wird durch das Verfahrensrecht bestimmt. Seine Nichtbeachtung kann zur Rechtswidrigkeit des Verwaltungsaktes führen.
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Die Digitalisierung verändert alle gesellschaftlichen Bereiche rasant. Die öffentliche Verwaltung ist hier in vielen Bereichen nicht auf dem aktuellen Stand. Dies hängt sicher auch damit zusammen, dass Impulse von außen fehlen, um diesen Know-How–Transfer herzustellen. Genau hier setzt das Seminar an. Es ist sicher richtig, dass in den Verwaltungen wenig Zeit für die anfallenden Projekte
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Neu in der Sozialhilfe? Keine vertiefte Kenntnis des SGB XII? Sie wollen sich deshalb einen systematischen Überblick über das Sozialhilferecht verschaffen? Dann sind Sie hier richtig! Grundlagen der Sozialhilfe Das Seminar vermittelt das Recht der Sozialhilfe (SGB XII) und zwar orientiert an der Praxis, d.h. nicht abstrakt, sondern bezogen auf die Prüfung sozialhilferechtlicher Fälle. Das
Durch Moderation können Menschen innerhalb einer Gruppe unterstützt werden, zu guten gemeinsamen Ergebnissen zu kommen. Hierfür gibt es zahlreichen Anwendungsfelder sowohl innerhalb der Verwaltung, innerhalb eines Gremiums, aber auch mit der Öffentlichkeit. Hierzu will das Seminar Grundlagen vermitteln. Moderation in der öffentlichen Verwaltung Zunächst soll es darum gehen, Moderation als Thema einzugrenzen und die einzelnen
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Neu in der Eingliederungshilfe? Keine vertiefte Kenntnis des SGB IX? Sie wollen sich deshalb einen systematischen Überblick über das Eingliederungshilferecht verschaffen? Dann sind Sie hier richtig! Grundlagen der Eingliederungshilfe Orientiert an der Fallbearbeitung in der Praxis behandelt das Seminar das Recht der Eingliederungshilfe. Das erwartet Sie Schwerpunkte sind: Eingliederungshilfe im System der Sozialen Sicherung Grundprinzipien
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